Sind Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden? Das Ziel von Element Metech ist es, der beste und vertrauenswürdigste Kalibrierungspartner der Welt zu sein. Wir hoffen, dass Ihre Erfahrungen mit uns dieses widerspiegeln, und freuen uns über Ihr Kunden-Feedback zu unseren Dienstleistungen.
Kundenumfragen und direktes Kunden-Feedback
Element Metech führt regelmäßig kurze Kundenumfragen durch. Als Kunden können uns zudem jederzeit ein Feedback mit Kommentaren hinterlassen. Bitte wählen Sie dafür im ersten Schritt, dass betreffende Labor aus.
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Rückmeldungen, Beschwerden und Reklamationen
Über folgende E-Mail-Adresse können Sie dem Metech Quality Team sowohl Lob und positive Rückmeldungen als auch Verbesserungsvorschläge und Reklamationen senden:
quality.de [at] element.com
Element Metech wertet alle Rückmeldungen aus und ergreift dann Maßnahmen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und unseres Service. Wir bestätigen den Eingang einer Beschwerde und informieren den Beschwerdeführer über den Fortschritt bei der Behebung der Ursache. Zum Schluss teilen wir das Ergebnis mit.
Meldungen direkt im Metech Instrument Organizer (MIO)
Festgestellte Abweichungen, Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge können Kunden auch direkt in unserem Geräte-Management-Tool MIO melden.